“Đổi mới -Kết nối-Chuyên nghiệp”

Công tác xã hội trong Trung tâm Y tế Sơn Động đã và đang đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ cả về mặt vật chất lẫn tinh thần cho người bệnh và người nhà của họ. Thông qua tổ Công tác xã hội (CTXH) công tác hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh, việc kết nối giữa tổ chức như mạnh thường quân và Trung tâm trở nên hiệu quả hơn. Từ đó hỗ trợ cho người bệnh gặp khó khăn, người bệnh cận kề cũng như người bệnh nghèo. Vậy thực chất, công tác xã hội trong Trung tâm là gì? Quy định, vai trò và nhiệm vụ của công tác này trong Trung tâm như thế nào? Từ khi thành lập tổ Công tác xã hội đến nay đã đạt được những thànhtựu gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết bài viết dưới đây bạn nhé!

Công tác xã hội là gì?

Nói một cách dễ hiểu thì công tác xã hội trong Trung tâm là một hoạt động hỗ trợ cho người bệnh, người nhà người bệnh, nhằm đảm bảo rằng người bệnh và gia đình họ nhận được sự hỗ trợ xã hội và tâm lý cần thiết trong quá trình khám bệnh, điều trị và hồi phục.

Quy định vai trò và nhiệm vụ Công tác xã hội?

Nhiệm vụ Công tác xã hội được quy định cụ thể trong Thông tư 43/2015/TT-BYT ban hành ngày 26/11/2015 của Bộ Y tế như sau:

1. Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh (sau đây gọi chung là người bệnh), bao gồm:

a) Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện cho người bệnh ngay từ khi người bệnh vào khoa khám bệnh hoặc phòng khám bệnh.

b) Tổ chức hỏi thăm người bệnh và người nhà người bệnh để năm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, hoàn cảnh khó khăn của người bệnh, xác định mức độ và có phương án hỗ trợ về tâm lý, xã hội và tổ chức thực hiện.

c) Hỗ trợ khẩn cấp các hoạt động công tác xã hội cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh: hỗ trợ về tâm lý, xã hội, tư vấn về pháp lý, giám định pháp y, pháp y tâm thần và các dịch vụ phù hợp khác.

d) Hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám bệnh, chữa bệnh.

đ) Cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh có chỉ định chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc xuất viện; Hỗ trợ thủ tục xuất viện và giới thiệu người bệnh đến các địa điểm hỗ trợ tại cộng đồng (nếu có).

e) Phối hợp, hướng dẫn các tổ chức, tình nguyện viên có nhu cầu thực hiện, hỗ trợ về công tác xã hội của bệnh viện.

2. Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật:

a) Thực hiện công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí (nếu được ủy quyền).

b) Xây dựng kế hoạch truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh và tổ chức thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt.

c) Xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo.

d) Cập nhật và tổ chức phổ biến các chính sách, pháp luật của Nhà nước có liên quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, hoạt động của bệnh viện cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh.

đ) Tổ chức thực hiện quy tắc ứng xử, hòm thư góp ý của bệnh viện.

e) Tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao phù hợp cho nhân viên y tế và người bệnh.

3. Vận động tiếp nhận tài trợ:

Thực hiện hoạt động từ thiện và vận động, tiếp nhận tài trợ về kinh phí, vật chất để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.

4. Hỗ trợ nhân viên y tế:

a) Cung cấp thông tin về người bệnh cho nhân viên y tế trong trường hợp cần thiết để hỗ trợ công tác điều trị;

b) Động viên, chia sẻ với nhân viên y tế khi có vướng mắc với người bệnh trong quá trình điều trị.

5. Đào tạo, bồi dưỡng:

a) Tham gia hướng dẫn thực hành nghề công tác xã hội cho học sinh, sinh viên các cơ sở đào tạo nghề công tác xã hội.

b) Bồi dưỡng, tập huấn kiến thức về công tác xã hội cho nhân viên y tế và nhân viên bệnh viện; phối hợp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cơ bản về y tế cho người làm việc về công tác xã hội.

6. Tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm công tác xã hội của bệnh viện.

7. Tổ chức các hoạt động từ thiện, công tác xã hội của bệnh viện tại cộng đồng (nếu có).

Những thành tựu đạt được trong thời gian qua?

Tổ Công tác xã hội Trung tâm Y tế Sơn Động được thành lập từ tháng 01/2019 cho đến nay trải qua 06 năm hình thành và phát triển. Được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy và ban Giám đốc, Công tác xã hội trong đơn vị đã gặt gái được những thành tựu cụ thể như sau:

* Về nhân lực: nhân lực 05 thành viên năm 2019 đến nay năm 2025 đã nâng tổng số lên 16 thành viên, 100% đều làm việc bán thời gian, các thành viên tổ tuổi đời còn trẻ, năng động và nhiệt tình.  

* Về Công tác chuyên môn: hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người  nhà người  bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh: phối hợp  với  bộ  phận tiếp đón  của khoa Khám  bệnh để đón tiếp, chỉ dẫn, hỗ trợ người bệnh gặp khó khăn khi đến khám, chữa bệnh. 100% người bệnh, người nhà người bệnh được hỗ trợ kịp thời khi đến khám bệnh tại khu vực khám bệnh của đơn vị.                     

* Vận động tiếp nhận tài trợ:

Trong những năm qua, được sự nhất trí của Đảng ủy và ban Giám đốc, tổ CTXH đã thực hiện hoạt động từ thiện và vận động, kêu gọi các nguồn tài trợ, đã hỗ trợ được một số trường hợp người bệnh nằm viện có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.

CTXH: Một số hình ảnh Bác sĩ CKII Đào Văn Hải – Giám đốc, trao tiền (10.020.000 VNĐ) ủng hộ người bệnh do lãnh đạo và nhân viên đóng góp

         Qua các hoạt động CTXH trong đơn vị, sẽ giúp chúng ta hiểu đúng về nghề Công tác xã hội hiện nay, để trở thành nhân viên CTXH, bạn cần có 3 tố chất:thứ nhất là kiến thức, nghiệp vụ về công tác xã hội;thứ hai là kiến thức xã hội nói chung và thứ ba là quan trọng nhất, đó chính là cái “tâm”.

Nếu không có cái “tâm”, gặp một trường hợp khó khăn sẽ dễ bỏ qua, không lao tâm khổ tứ, không dành thời gian công sức. Bên cạnh đó, khi làm nghề công tác xã hội có những vấn đề như hỗ trợ về kinh tế, hỗ trợ về vật chất, nếu như không có cái “tâm”, người ta dễ đặt lợi ích cá nhân hoặc là lợi ích của một nhóm lên trước, lợi ích của người được thụ hưởng xuống sau.

Công tác xã hội trong bệnh viện khi làm tốt sẽ là niềm an ủi, động viên cho những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Qua đó, họ có thêm niềm tin vào cuộc sống, vào tình người, vào tính nhân văn và tốt đẹp của xã hội./.

                                                                                                                            Tác giả: CTXH